Отменить поездку в Школу?

inDrive — глобальная платформа для заказа такси. Каждое утро через inDrive совершается 10 000 поездок в школы. Но сегодня школа - не всегда безопасное место. Для многих детей именно там начинается буллинг, а молчание помогает его скрывать.

Большинство разговоров между родителями и детьми дома звучат одинаково:«- Как прошёл день?»  «- Нормально…».Не потому, что родителям всё равно, а потому что у них нет времени и они не знают, как задать правильные вопросы. Агентство GForce Grey и inDrive нашли подходящий момент на заднем сиденье такси.

«Отменить поездку в школу?» / Cancel the School Ride?

Впервые сервис заказа такси не просто доставил людей из точки А в точку Б - он вмешался в привычный момент неожиданным сообщением, заставив родителей остановиться, посмотреть на своего ребёнка и начать разговор о буллинге.

Мы нанесли на карту все школьные адреса Казахстана и встроили в приложение специальный триггер, использующий данные о поездках и геолокации в реальном времени.

В начале поездки в школу приложение нарушало привычный сценарий неожиданным push-уведомлением: «Отменить поездку в школу? Ваш ребёнок молчит во время поездки? Это может быть признаком буллинга. Поговорите с ним прямо сейчас».

Внутри приложения родители получали доступ к вопросам, разработанным детскими психологами для разговора с ребенком о буллинге. Рядом с каждым вопросом была экстренная кнопка «Отменить поездку в школу?» - позволяющая остановить поездку и немедленно отреагировать. Те, кто нажимал кнопку, получали бесплатную консультацию детского психолога.

Более 41 000 контекстных push-уведомлений создали прямую связь с родителями именно в тот момент, когда они находились рядом со своими детьми. В результате 3 800 родителей сразу предприняли действия - начали разговор о буллинге или решили прервать поездку.

Это создало конверсию в 6% - в четыре раза выше отраслевого бенчмарка в 1,5%, доказав силу своевременной и персонализированной коммуникации. Кампания также обеспечила более глубокое вовлечение: 7 400 сессий с карточками вопросов от психологов превратили обычное сообщение в реальное действие.

Кампания охватила более 2,5 миллиона человек, получила свыше 412 публикаций и достигла 71% позитивных откликов, доказав, что прямая контекстная коммуникация способна не только повышать осведомлённость, но и приводить к реальным изменениям.

TEAM CREDITS:

Agency: GForce Grey, Almaty, Kazakhstan

Yuliya Tushina, DASM Group, CEO of Creative 

Yevgeniy Kostylev, GForce Grey, Executive Creative Director 

Anastassiya Ivanova, GForce Grey, Client Service Director 

Viktor Yershov, GForce Grey, Creative Group Head

Diana Moldagulova, GFrorce Grey, Creative Group Head 

Maxim Shiloff, GForce Grey, Head of Art

Veronika Fedossova, GForce Grey, Account Manager 

Alexander Filatov, GForce Grey, Motion Designer 

Gena Rublev, GForce Grey, Creative Director 

Gabriel Schmitt, Grey Global, Global Chief Creative Officer 

Diego Medvedocky, Grey Global, Global Creative Partner 

Costanza Rossi, Grey Global, Global Craft Partner

Emma Tonetti, Grey Global, Global Head of Creative Management

Emiliano Alvarenga, Grey Global, Global Creative Production Partner 

Florencia Kessler, Grey Global, Global Creative Reputation Officer

Catrina Ramos, Grey Global, Global Sr. Creative Manager 

Carolina Suarez Niccolo, Grey Global, Global Project Manager

Client: inDrive, Kazakhstan

Eugene Gavrilchenko, inlab, Creative Team Leader EMEA

Alina Shadrina-Stepanova, inlab, Marketing Communications Manager

Polina Karabalaeva, inlab, Marketing Localization Manager 

Anastasia Zimina, inlab, Senior Designer 

Ivan Loktev, inlab, Senior Digital Producer 

Nataliya Bogdanova, inlab, Digital Producer 

Daniyar Tabyldiyev, inlab, Digital Producer 

Xeniya Andreyenko, inlab, Production Producer 

Mikhail Chernyshev, inDrive, Senior Brand Director 

Anna Migal, inDrive, Marketing Director EMEA & APAC

Aleksei Pontus, inDrive, Marketing Lead KZ 

Anna Rivina, inDrive, Head of Non-violence Program 

Irina Shubina, inDrive, Head of Sustainability Marketing 

Dana Gabbas, inDrive, Growth Program Manager 

Sergey Avakyan-Rzhevskiy, inDrive, Communications Team Leader

EMEA

Aigul Aliyassova, inDrive, Communications Manager 

Temirlan Yermekov, inDrive, Regional Content Marketing Manager

Tomiris Kopbayeva, inDrive, Influencer Marketing Manager 

Olga Golubok, inDrive, Senior Media Manager 

Aleksey Kurdup, inDrive. CRM and Product Marketing Director

Aleksei Chirkov, inDrive, Product Marketing Team Leader EMEA

Anna Chobanian, inDrive, Product Marketing Manager 

Ksenia Lych, Psychologist Consulting